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Comment nous joindre

Dreamline Ventures SRL, exploitant du site onlyspins-france.casino, met à la disposition des utilisateurs une adresse électronique pour toute question, demande d'information ou réclamation relative au site et à ses services.

Adresse électronique : [email protected]

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer dans votre message l'identifiant de votre compte, l'objet précis de votre demande ainsi que, le cas échéant, toute information utile à son examen. Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe par courrier électronique.

Assistance

Le service d'assistance de Dreamline Ventures SRL traite les demandes des utilisateurs conformément aux principes décrits ci-après.

Modalités de traitement des demandes

Chaque message reçu à l'adresse indiquée ci-dessus est enregistré, puis examiné par un membre de l'équipe d'assistance. Les demandes sont traitées dans l'ordre de leur réception, sous réserve de celles qui présentent un caractère urgent, notamment lorsqu'elles concernent la sécurité d'un compte.

Délais de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai raisonnable, en principe sous quelques jours ouvrables. Ce délai peut varier selon la complexité de la demande, le volume de messages à traiter ou la nécessité de procéder à des vérifications complémentaires.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à la même adresse électronique, en exposant clairement les faits et en joignant les éléments justificatifs disponibles. Chaque réclamation fait l'objet d'un examen attentif, et une réponse motivée est communiquée à son auteur.

Confidentialité des échanges

Les informations transmises à l'assistance sont utilisées uniquement pour le traitement de la demande concernée, dans le respect de notre politique de confidentialité.